Obsługa informatyczna firm w Węgrowie

Co zyskujesz w abonamencie obsługi informatycznej

Pakiet outsourcingu IT od ITPortka to nie „jeden informatyk na telefon". To kompletna opieka nad infrastrukturą Twojej firmy – od bieżących problemów użytkowników, przez zarządzanie sprzętem i licencjami, po bezpieczeństwo danych i ciągłość działania.

Wsparcie użytkowników i sprzęt

• Helpdesk pierwszej linii – telefon, e-mail, zdalny dostęp. Większość problemów rozwiązujemy w ciągu 30 minut od zgłoszenia.
• Diagnoza i naprawy sprzętu komputerów, laptopów, drukarek, urządzeń peryferyjnych – zdalnie lub z dojazdem do siedziby firmy.
• Zarządzanie kontami użytkowników – zakładanie, blokowanie, resety haseł, uprawnienia w Active Directory / Microsoft 365.
• Onboarding nowych pracowników – przygotowanie sprzętu, konfiguracja kont, szkolenie z narzędzi firmowych.

Infrastruktura i sieci

• Administracja serwerami Windows Server, Linux, hyper-konwergencja, wirtualizacja Hyper-V/VMware.
• Zarządzanie siecią – routery, switche, access pointy WiFi (Mikrotik, Ubiquiti UniFi), VLAN, VPN.
• Monitoring infrastruktury 24/7 – wczesne ostrzeganie o problemach zanim zauważą je użytkownicy.
• Aktualizacje systemowe i patche bezpieczeństwa w oknach serwisowych poza godzinami pracy firmy.

Bezpieczeństwo i ciągłość działania

• Backup automatyczny w chmurze i lokalnie według zasady 3-2-1.
• Antywirus klasy biznes z centralnym zarządzaniem.
• Polityki haseł, MFA, kontrola dostępu zgodne z dobrymi praktykami i wymaganiami RODO.
• Plan odzyskiwania po awarii (DR) – wiesz, ile maksymalnie czasu zajmie przywrócenie firmy do pracy po incydencie.

Modele rozliczeń

Mamy dwa podejścia do współpracy. Możesz wybrać to, które pasuje do skali i charakteru Twojej firmy – albo zacząć od jednego i przejść na drugie po kilku miesiącach.

Abonament miesięczny (najpopularniejszy)

Stała miesięczna stawka za pełną opiekę informatyczną. W cenie nielimitowane zgłoszenia, monitoring, backup, dedykowany opiekun. Wiesz dokładnie, ile rocznie wydasz na IT i unikasz nieprzyjemnych niespodzianek przy poważniejszych awariach. Wycena oparta o liczbę stanowisk i serwerów.

Rozliczenie godzinowe

Płacisz tylko za realnie wykonaną pracę, na podstawie szczegółowego raportu z czasów zadań. Dobry model dla firm z mniejszą ilością infrastruktury IT lub okresowymi potrzebami. Bez umowy abonamentowej, bez minimalnej kwoty miesięcznej.

Czym różnimy się od konkurencji

W Węgrowie i okolicy działa kilkanaście firm oferujących wsparcie IT dla biznesu. Czym konkretnie różni się ITPortka:

• Doświadczenie korporacyjne, ceny lokalne. 10 lat praktyki w dużych projektach IT (sektor bankowy i medyczny) plus stałe wsparcie firm z Węgrowa. Wiedza, którą zwykle dostaniesz tylko w Warszawie – bez warszawskich stawek.
• Stały opiekun, nie infolinia. Po jednym audycie znamy Twoją firmę – topologię sieci, wersje oprogramowania, historię zgłoszeń. Nie tłumaczysz wszystkiego od zera za każdym razem.
• Lokalność i szybki dojazd. Baza w Węgrowie 07-100 oznacza, że na pilne zlecenie jesteśmy u Ciebie szybciej niż firmy dojeżdżające z Warszawy.
• Przejrzyste umowy. Miesięczne wypowiedzenie, bez kar umownych za rezygnację, jasna lista usług w abonamencie. Jakość pracy jest jedynym argumentem za przedłużaniem współpracy.

Branże, które obsługujemy w Węgrowie

Outsourcing IT dopasowujemy do branży klienta. Każda firma ma inne wymagania prawne, inne aplikacje krytyczne, inny rytm pracy:

• Biura rachunkowe – Comarch ERP Optima/XL, Symfonia, eDeklaracje, podpis elektroniczny, bezpieczne przechowywanie danych klientów.
• Gabinety medyczne i stomatologiczne – integracja z P1, bezpieczeństwo danych pacjentów (RODO + ustawa o prawach pacjenta), backup szyfrowany.
• Kancelarie prawne – e-Sąd, ePUAP, EZD, polityka „clean desk", szyfrowanie poczty.
• Firmy budowlane i produkcyjne – WiFi na placach budów, łączność hybrydowa, sprzęt mobilny, monitoring.
• Sklepy i hurtownie – kasy fiskalne online, terminale płatnicze, integracja z systemami magazynowymi.

Jak wygląda start współpracy

Od pierwszego kontaktu do podpisanej umowy mija zwykle 5–10 dni roboczych. Wygląda to tak:

1. Rozmowa wstępna – telefon lub spotkanie w Twojej siedzibie. Pytamy o liczbę stanowisk, branżę, dotychczasowe problemy, używane oprogramowanie.
2. Bezpłatny audyt – 1–2 godziny w siedzibie firmy. Sprawdzamy stan infrastruktury, identyfikujemy ryzyka, zbieramy listę „bolączek".
3. Oferta i wycena – przygotowujemy konkretne podsumowanie i propozycję cenową. Wszystko na piśmie, bez ukrytych kosztów.
4. Umowa – w jednym pakiecie: umowa o świadczenie usług, NDA, umowa powierzenia danych osobowych (RODO).
5. Wdrożenie – pierwsze 2–4 tygodnie poświęcamy na uporządkowanie tego, co zastaliśmy: backup, antywirus, polityki haseł, dokumentacja sieci.

FAQ – obsługa informatyczna firm Węgrów

Ile kosztuje miesięczna obsługa informatyczna małej firmy?

Najczęściej mieści się w przedziale od kilkuset do kilku tysięcy złotych miesięcznie. Małe biuro z 5–8 komputerami, drukarką, podstawowym serwerem i Microsoft 365 może liczyć na pakiet w niższej części tego przedziału. Wycena jest zawsze indywidualna – bez audytu nie da się odpowiedzialnie podać konkretnej kwoty.

Czy jesteśmy „zamknięci" na inne firmy IT po podpisaniu umowy?

Nie. Klient zawsze ma pełen dostęp do swojej infrastruktury – haseł administracyjnych, kont w chmurze, dokumentacji sieci. W razie zakończenia współpracy przekazujemy wszystko nowemu dostawcy lub działowi IT klienta w usystematyzowanej formie.

Czy obsługujecie firmy spoza powiatu węgrowskiego?

Stacjonarnie – tak, do około 60 km od Węgrowa (Sokołów Podlaski, Siedlce, Mińsk Mazowiecki, Ostrów Mazowiecka, Wyszków). Zdalnie – cała Polska. Dla klientów spoza naszego rejonu polecamy model głównie zdalny z okresowymi wizytami serwisowymi.

Co, jeśli mamy już informatyka i nie chcemy go zwalniać?

Często wchodzimy jako wsparcie dla wewnętrznego informatyka – np. zastępstwo na czas urlopu, drugi poziom wsparcia (escalation), audyt zewnętrzny czy specjalistyczne wdrożenia (M365, sieci, cyberbezpieczeństwo). Nie konkurujemy z zatrudnionym IT, uzupełniamy je.